Perfil del Cliente |
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Proveedor líder de servicios de datos, voz y servicios gestionados. Sus clientes son empresas de todos los tamaños y sectores que necesitan conseguir el máximo rendimiento de los sistemas de TI y comunicaciones. Posee una exclusiva red gestionada, segura y fiable. Dicha red abarca 13 países europeos, dispone de fibra que conecta más de 16.000 edificios.
Tiene numerosos planes para el cliente de cara a ofrecer un servicio personalizado al cliente con varios niveles asegurados de servicio.
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| Requerimientos de negocio |
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- Homogeneización de los servidores de la plataforma del MAP
- Aportar calidad y mejor la productividad en los despliegues
- Aportar valor añadido a la plataforma
- Mejorar el rendimiento de los servidores
- Documentación de la plataforma
- Correcta comunicación con el resto de proveedores del MAP
- Rápida resolución de incidencias
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| Solución Funcional aportada por Tenea |
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Mediante la aportación de un administrador de sistemas se ha mejorado la rapidez de respuesta ante peticiones e incidencias así como la mejora de la documentación técnica de la plataforma.
También se ha mejorado la comunicación con los demás proveedores al estar dedicado al cliente y la no dependencia de un sólo administrador como ocurría antes. El conocimiento se está compartiendo entre los administradores de la red de manera satisfactoria.
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| Solución Técnica aportada por Tenea |
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Se están administrando las siguientes herramientas y sistemas operativos:
- Linux Suse 9 y 10
- Linux Red Hat 5
- Microsoft VmWare VirtualCenter
- DNS Bind
- Apache 2
- Linux MySQL
- Oracle 9 y 10
- Jboss 4
- OpenLDAP
- Hobbit
- AxWay
- Postfix
- SendMail
- Pentaho
- Veritas Net Backup
- Alfresco
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| Profesionales implicados y duración de las tareas |
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- 2 administradores de sistemas dedicados a la plataforma del MAP y dos(yo inclusive) dedicados a red.es
- 1 Jefe de proyecto para el delivery
- 1 Service Manager para el MAP y 1 Service Manager para Red.es
- Administradores especialistas en Comunicaciones, Windows, VMWare, Oracle etc ...
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