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Soporte Técnico Help Desk

 

 

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Profesionales y duración de las tareas
 

 

 

 

Perfil del Cliente

 

Empresa creada para proporcionar soluciones Telemáticas a nivel nacional de un colectivo determinado del estado español.

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Requerimientos de negocio
 

  Laboratorio informático (equipos y software).
  Aplicaciones de desarrollo.
  Aplicación de introducción de incidencias.
  Terminales telefónicos

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Solución Funcional aportada por Tenea
 

Se han aportado soluciones y experiencia a todos los niveles, tanto de sistemas, como de interpretación a los lenguajes requeridos, para resolver los diferentes problemas aportados por los mas de 2000 usuarios del colectivo que se comunican con sus aplicaciones telemáticas todos los días.

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Solución Técnica aportada por Tenea
 
Se ha trabajado en todos los sistemas operativos desarrollados por Microsoft, exceptuando Windows 3.11 y otras pruebas en soportes linux Red Hat 9 y Suse 9. Se han desarrollado aplicaciones basadas en paquetes Install Shield, Macromedia Director, XML, Java, Java Script e interpretación de las excepciones generadas por los applets desarrollados para las aplicaciones del cliente.


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Profesionales implicados y duración de las tareas
 

Desarrollo de adaptación en proyecto:

  1 Product Manager.
  9 soportes de help Desk.

 

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