Introducción >>

OpenCRM@ es una solución CRM Open Source con código libre y soportada plenamente tanto por la Comunidad GNU como por Tenea. Por lo que es una solución con un precio único sin escalado y conectable a las BBDD más comunes del mercado: MaxDB, MS SQL, ORACLE.

La solución en código abierto OpenCRM de Tenea cubre las siguientes funcionalidades de negocio:

• Gestión de Contactos (Contact Cener).
• Gestión de Leads/Oportunidades.
• Gestión de Ofertas y Pedidos de Venta.
• Gestión de Servicios de Asistencia y Soporte (Help Desk).
• Gestión de la actividad comercial con un control detallado de todo el ciclo de vida de la venta: con fases tales como Cliente Potencial, Tenea Comercial (llamada, visita, mailing, ..), Oportunidad, Cualificación, Oferta, Pedido, Delivery, Cobro, Mantenimiento y SAT(Servicio de Asistencia Técnica).
• Gestión de toda actividad alrededor de la entidad Cliente sin olvidar tampoco la visión desde Producto y/o Servicio puediendo correlar efectividades, cross-selling, up selling.
• Gestión de Campañas de Telemarketing.
• Gestión de Facturas.
• Gestión de Precios complejos, descuentos.
• Catalogo de Productos.
• Interfase.
• Multi-idioma.
• Estructuras organizativas complejas
• Prestaciones diferenciales:
  • Gestión de Activos Fijos
  • Alertas en tiempo real
  • Gestión de documentos y anexos
  • Utilidades de Importación/Exportación
  • Seguridad y auditoria
• Recomendamos accedan a la comparativa con otras soluciones del mercado -à www.opencrx.org/tour-features.htm

Dirigido a >>

• Sector Públicos – Servicios de Atención Ciudadana (SAC)
• SAT – Servicios de Asistencia Técnica
• Fuerzas de Venta en general – SFA (Sales Force Automation)
• Campañas de Marketing y su seguimiento
• Instaladores y fuerzas de campo
• Control de Subcontratas y equipos externos via equipos móviles y PDA’s

• Solución escalable a gran número de usuarios sin incremento de coste
• Soportada por la comunidad GNU
• Soporte local por una empresa diferenciada en compromiso y calidad, Tenea
• Contratos de Mantenimiento con compromiso y SLA
• Solución “Pay per use” opcional

• Cliente Browser o .net
• Cliente móbil
• Servidor de Aplicaciones : J2EE: Jboss, BEA Weblogic, IBM WebSphere
• Sistema Operativo: Linux, Windows, AIX, Unix
• Integración: RMI, CORBA; JMS, SOAP, JCA
• Bases de Datos: Oracle, DB2, MSSQL, PostgreSQL, Firebird, MaxDB