Se están alcanzado actualmente los niveles de servicio acordados?
		Cual es la disponibilidad y el rendimiento de los servicios, los sistemas y las aplicaciones que
		mantienen arriba el servicio cliente ofrecido?
		Si un servicio no funciona correctamente que componentes se ven afectados y de que forma?
		Que componentes que soportan un servicio pueden fallar y cuando?

Para poder resolver este escenario, el PIM como plataforma de gestión de rendimiento recolecta medidas SNMP, no SNMP realizando las siguientes funciones principales:

		Recolección de medidas: Consiste en el proceso de identificación de elementos de red y la obtención
		de medidas de métricas consultadas directamente por SNMP o mediante la recolección periódica de
		ficheros planos (bulk data) procedentes de sistema de gestión de elementos importados
		periódicamente en la BD repositorio del PIM.
		Procesamiento de datos: Engloba el procesamiento de las medidas recogidas en bruto en datos
		sumariados en agregaciones horarias, diarias, semanales, mensuales y anuales.
		También permite realizar la exportación de los datos a aplicaciones externas.
		Visualización de informes: Engloba la publicación de los datos procesados en informes
		predefinidos o personalizados.

El flujo de funciones es el siguiente:

Para llevar a cabo estas funcionalidades básicas, la plataforma PIM se argumenta como una plataforma modular que permite una arquitectura standalone o distribuida:

Analizamos los componentes principales de Performance Insight Manager:

		OVPI database: Repositorio principal de los datos recolectados, procesados y publicados por
		otros componentes de PIM.
		OVPI Performance Manager: Es el motor de procesamiento, almacenamiento y acceso a los
		datos recolectados por otros componentes de PIM u otras aplicaciones de la red (EMS).
		Los datos son automáticamente sumariados en agregaciones y almacenados en la base de
		datos. La arquitectura de este componente puede ser distribuida en varios niveles.
		Web Access Server: Es un servidor de aplicaciones que proporciona autentificación y
		configuración de clientes. Permite la publicación de informes en un portal web proporcionando
		herramientas de administración.
		OVPI clients: Proporciona el interfaz con el sistema incluyendo todas las herramientas
		necesarias para la operación, administración y desarrollo de la plataforma.
		Management Server: Proporciona la gestión de los servicios del sistema así como
		la publicación de informes de estado.
		Remote Poller: Es el componente que realiza la recolección de las medidas en bruto (primer
		nivel de los datos recolectados).

Las principales características funcionales de la plataforma son:

		PIM proporciona una visión de informes alineados con la consecución de los niveles de servicio
		contratados.
		Es una herramienta de reporting fácilmente escalable y personalizable.
		Es una herramienta integrada de gestión de rendimiento de redes, sistemas y servicios basándose
		en productos de la familia Openview.
		Ayuda a implementar SLA convenientes en base a la predicción de los datos de rendimiento
		recolectados.
		La creación y publicación de informes puede ser personalizada tanto por los clientes como por los
		administradores.
		PIM ofrece una gran flexibilidad de informes ya que además de permitir la creación de nuevos
		informes integra todos los informes recolectados y generados por otras herramientas de la familia
		Openview como NNM (Network Node Manager), OVPA (Performance Agent) o OVIS (Internet
		Services).
		Esta integración con otros productos le confiere ser una plataforma "out-of-box" real

Los principales beneficios que se obtienen con PIM son:

		Determinar la disponibilidad y rendimiento de los sistemas, elementos de red y servicios que
		soporten mi negocio.
		Diagnosticar problemas de rendimiento usando datos actuales e históricos.
		Planificar la capacidad de mi infraestructura maximizando la utilización de los recursos actuales.
		Identificar la afectación de un fallo en los equipos y servicios de negocio.
		Comprender como los sistemas y la red afectan al rendimiento de los servicios de negocio.
		Mantener información de rendimiento de las infraestructuras TI para uso interno, definición de
		SLAs de cliente, realización de informes de planificación de capacidad.