Historias de éxitos

Resolución de incidencias que requiere la intervención de nuestros equipos de operaciones.

Resolución de incidencias que no requiere que nuestros agentes intervengan.

Asistencia por parte de nuestro equipo en situaciones que requiera la entidad (Instalación de equpos, nuevos accesos, modificación de perfiles de usuarios...)

Aseguramiento de la continuidad de los servicios en producción mediante actuaciones de alertas de los distintos sistemas de monitorización y generación de informes.

Apertura/escalado de incidencias tanto a nivel interno como con proveedores.

Notificación de incidencias de servicio internas, a usuarios a nivel nacional e internacional.

Implantación Blackouts.

Documentación de soluciones no procedimentadas y aplicadas y actualización de las existentes.

Nuestro cliente creció rápidamente, se expandió a nivel internacional, por tanto, requería un mayor número de trabajadores y necesitaba soporte tecnológico innovador para gestionar su área de Recursos Humanos, y que a su vez, estuviese vinculada a otros departamentos, como finanzas, administración o la propia dirección.

Implantación de Tenea-Talent, nuestra suite de gestión del capital humano. Módulos elegidos:

Portal del empleado

Control de accesos y presencia

Gestión de vacaciones

Gestión de gastos

Publicación de nóminas

De las alarmas producidas en el escenario de infraestrucutras SIGNO.

De eventos o alarmas generadas en la plataforma de gestión con el procedimiento de actuación.

De los procedimientos de contingencia de servicios establecidos en el documento de actuación.

Nuestro cliente, presente en más de 80 países en 1.700 puntos de venta, se encontraba en un punto de inflexión en el que sentía que, para seguir siendo competitivo, necesitaba innovar. Por este motivo, decidieron buscar una empresa que les diera soporte tecnológico y los acompañara en el proceso.

Consultoría, apoyo y soporte al departamento de TI con el objetivo de encontrar las soluciones más óptimas e innovadoras.

Implementación de soluciones tecnológicas con el fin de aumentar la competitividad en el sector en el que opera.

Diagnóstico y creación de una hoja de ruta con el objetivo de implementar las mejoras a nivel tecnológico y acompañar el proyecto hasta su finalización.

Nuestro cliente, actualmente constituido por 15 empresas en España, Italia, Francia y Perú, tenía problemas a la hora de gestionar los servicios de distribución. Todos los días necesitaban llenar los depósitivos de gasoil de numerosas empresas.

Análisis de la situación para, desde un punto de vista tecnológico, dar solución a la problemática.

Desarrollo de software específico para el cliente, además de la implantación e instalación de los dispositivos necesarios.

Automatización y digitalización de procesos para conseguir una mayor eficiencia y optimización.

Nuestro cliente necesitaba la integración de los departamentos IT de sus múltiples líneas de negocio, escogiendo un modelo de arquitectura de desarrollo que ayudara a la escalabilidad de su compañía.

Prescribimos un modelo de arquitectura de microservicios.

Diseñamos la implementación de las tecnologías para el modelo correspondiente.

Confeccionamos los equipos para el desarrollo del proyecto valorando la dimensión adecuada.

Nuestro cliente fue creciendo en volumen de negocio. Poco a poco, iba aumentando la demanda y la distribución de pedidos. Esto coincidió con el boom de las compras por internet. Requería mejorar la gestión de los tiempos y procesos durante las campañas con mayor distribución de productos. Actualmente, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca a través de 500 franquicias y diversas Plataformas Logísticas en España y Europa.

Proceso de consultoría y análisis de los procesos del cliente.

Propuestas de mejoras a implementar y soporte durante todo el proceso de ejecución.

Implementación de prácticamente la totalidad de propuestas, aumentando así la competitividad frente a otras empresas.